为进一步转变机关作风，发挥行政管理，提高机关效能和服务质量，提高政府公信力和执行力，营造更加宽松和谐的发展软环境，为实现我市经济社会各项事业又好又快发展提供有力保证，根据《桂林市人民政府办公室关于印发桂林深化全市审批服务“马上办”作风效能建设改革工作的通知》（市政办［2015］82号）的文件要求，结合统计系统开展“马上办”活动。特制定实施方案如下：
   一、完善工作流程
  建立健全管理机制，全面审示规章制度，进一步修订完善相关办事流程，切实提高机关效能。推行机关程序化、精细化管理，规范行政审批流程，明确办事条件、承办岗位、办理时限、监督制约环节、相对人的权利、投诉举报等内容；合理界定、整合、规范内部分工，逐步建成任务细化、责任明确、运转高效的运行体系，切实严格工作标准、巩固行政程序、规范行政权力。
   二、缩短工作时限
  对地方项目审批备案服务事项，有“法定时限”，要本着高效便捷的原则按“承诺时限”，进行项目审批受理审批事项，明确办理时限，在许诺的时限内办结；对于确需上级部门审批的事项，从接件之日起全程办理，直至办结，真正实现“并联审批、限时办结”的要求，全力提升审批的工作时效。
  三、实行公开承诺
  大力推行“立说立行、马上就办、办就办好”的工作理念，全面推行政务公开，积极实行服务承诺。按时限要求把统计部门办事的责任主体、前置条件、流程环节、标准范围、办结时限、落实结果、监督渠道、追究或补救措施等内容，向社会公开。要本着急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，编制完善统计局《办事公开承诺手册》，并予以公示。
    四、快速受理投诉
    设立举报投诉电话，明确专人、落实责任，建立投诉受理台账，对投诉人姓名、联系电话、受理时间、承办人、办理结果、投诉人意见等要逐一做好登记，真正做到有询必答、有诉必理、有查必果。另外，积极配合当地经济共同解决企业群众投诉的热点难点问题。
    五、落实效能监察制度
    认真落实并不断充实完善岗位负责制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、行政过错责任追究制等制度。积极推行延时服务制度，即机关工作人员在临近下班或刚下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。
      六、加强督查考核
     单位领导将不定期进行明查暗访、查阅投诉受理台账，如发现问题将按照规定严肃处理，决不姑息。
     七、加强组织领导
     开展“马上办”活动，是推动科学发展、促进社会和谐的有力保证，是转变工作作风、提高机关效能、优化经济环境的重要举措，有利于密切党群干群关系、树立良好的机关形象。要组织人员，抓紧开展工作。要明确责任，精心组织，充分动员广大干部群众提高认识，认真实践，推动这项活动深入开展。